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Les avis de nos clients

Note générale de 4.3 / 5

4.3 / 5 Note moyenne
51 Avis déposés
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37 avis
Alain Z. le 21 Dec 2017
1 / 5

Plus 1.5 mois d'attente pour changer des amortisseurs arrière défaillant. Pièces soit disant non disponible. C'est une honte pour 1 véhicule encore sous garantie 1 ans et demie à peine.

Bonjour Monsieur, nous prenons note de votre message. Effectivement, les amortisseurs étaient indisponibles pour votre véhicule de fonction, toutes les procédures d'urgences ont été faites et nous vous avons proposé dès le départ un véhicule de prêt pris en charge. La disponibilité des pièces chez le constructeur n'étant pas de notre fait, nous avons essayé de vous apporter la meilleure solution. Nous restons à votre disposition sur l'adresse mail : relationclient@eden-auto.com, si nécessaire. Merci

Relation Client, Sophie Chanoine
Bernard E. le 01 Dec 2017
5 / 5

Bonjour Vous ne laissez pas la possibilité de choisir la marque Dacia... Pour ma part j'ai fait l'acquisition d'une duster.. Tout s'est bien passé avec le commercial... Rien à dire sur la transaction... Quant à la voiture j'adore même si elle a du mal à la reprise en vitesse réduite... Le protège coffre ne reste pas collé sur les cotés ce qui reste agaçant

Bonjour Monsieur, nous prenons note de vos remarques qui vont nous permettre d'avancer dans notre démarche qualité. Merci

Relation Client, Sophie Chanoine
Francoise C. le 30 Nov 2017
5 / 5

Nous n'avons que des compliments à adresser à Baskoto Bayonne Renault. Nous sommes toujours agréablement reçus. Nous ne pouvons que faire l'éloge des différentes personnes rencontrées dans votre enseigne. Nous recommandons votre concession chaque fois que l'on nous parle de voitures et du bon contact commercial accordé que nous avons toujours apprécié. Merci pour votre savoir faire!

Bonjour Madame, nous tenions à vous remercier pour vore avis très sympathique et pour votre fidélité.

Relation Client, Sophie Chanoine
Aude M. le 08 Nov 2017
4 / 5

Très bon accueil mais depuis mon achat en août les clips des pare choc arrières sont cassées sans raison, la pédale d'embrayage grince et autoradio s'arrête tout seul.

Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous avons informé notre service  d'occasion pour pouvoir vous contacter.

Relation Client, Sophie Chanoine
Corinne L. le 07 Nov 2017
5 / 5

Accueil chaleureux commercial au top coup de coeur pour le véhicule Préparation nickel remise des clés super Merci pour tout

Bernard D. le 05 Oct 2017
2 / 5

Rendez-vous pris un mois à l'avance pour un DACIA Duster car de passage à Bayonne pour 3 actions. 1) Révision : Refus de faire une révision complète, la minute Renault suffira 2) Montage pare-buffle : monté de travers avec un responsable qui ne veut pas l'admettre. Suite au retour du spécialiste, sa première réflexion : le travail n'a pas été fait chez nous. Mais si et un responsable qui bataille toujours pour faire admettre que le montage est bon. Au final reprise du montage. 3) Réparation d'un appui tête : Oublié la première fois et abandonné car impossibilité d'avoir les pièces en deux jours. Voilà le bilan après plusieurs visites et même pas un geste commercial; juste un "désolé" de loin. En conclusion à éviter d'urgence.

Monsieur bonjour, nous comprenons votre insatisfaction et notre volonté est d'être irréprochable. Votre message va nous permettre de tendre vers cet objectif et de nous améliorer. Nous souhaitons vous montrer une nouvelle image de Dacia Bayonne ! Merci 

Relation Client, Sophie Chanoine
Michel B. le 05 Oct 2017
2 / 5

nouveau client de baskoto bayonne j'ai envoyé un mail pour solliciter un petit privilége ; places pour un match de rugby...ce n 'était certainement pas possible....mais aucune réponse depuis plus de 15 jours Quel manque de politesse de respect et quel mépris pour le client

Monsieur bonjour, nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir répondu à votre demande, ce qui ne nous ressemble pas. Merci

Relation Client, Sophie Chanoine